各部门业务联系指引：精准对接您的需求

麻将胡了客户端业务线较为丰富，为了减少您的沟通成本，我们整理了不同需求对应的最佳联系部门与路径。

• 账号安全与实名认证问题：请直接联系"用户安全中心"。若您的账号出现异地登录提醒、封禁申诉或实名信息修改请求，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"账号申诉+注册手机号"。安全团队会在2小时内冻结风险账号并启动核查流程，全程保护您的资产安全。
• 充值、退款与发票业务：涉及苹果内购（IAP）或安卓渠道的支付问题，请联系"财务结算组"。由于苹果App Store的退款政策独立于平台，若您通过iOS端充值且需要申请退款，需直接联系苹果官方支持。若通过官网或安卓渠道充值，请提供订单截图发送至 [email protected]。
• 赛事活动与主播合作：如果您是知名主播、电竞战队或线下赛事组织方，希望与我们开展内容共创或转播合作，请联系"赛事生态部"。我们每年会投入超过2000万元用于赛事奖金与主播激励，合作申请请发送至 [email protected]。
• 渠道推广与广告投放：对于应用商店优化（ASO）、效果广告投放或异业跨界合作，请对接"市场增长部"。请提供您的公司介绍与初步合作构想，发送至 [email protected]，我们将在3个工作日内评估合作潜力并回复。

为了提高沟通效率，请在首次联系时尽可能提供以下信息：① 您的游戏昵称与用户ID（在个人资料页可查询）；② 设备型号与系统版本；③ 问题发生的时间与具体描述；④ 相关的截图或录屏文件。完整的信息有助于我们快速定位问题，避免反复沟通确认。